FAQ

Para realizar su pedido sólo tiene que escoger las joyas de su interés en nuestra página web. Puede realizar su pedido utilizando el carrito de compras o directamente comunicándote a nuestro Whastapp: 829-741-0045.

Para cancelar el pedido debes notificarlo vía whatsapp enviando foto del sobre que te enviamos previamente de tu pedido informando que vas a cancelar tu orden.

Si ya cerraste tu orden y te enviamos la foto de tu oren empacada puedes modificarla pero eso retrasara tu proceso de envío.

El envío está sujeto a la ubicación del cliente en tiempo real al momento de programar la entrega, el delivery te llamara antes de trazar la entrega de  tu orden no importa si modificas el sitio de entrega al momento de llamarte el delivery lo coordinará contigo y debes acordar el sitio y entrega.

Luego que nuestro delivery te confirme que tiene tu orden; puedes preguntarle o coordinar con él la hora de entrega.

Si estás en Santo Domingo y ordenas antes de las 11:00 es muy posible que recibas el mismo día . En caso tal de estar muy saturados de órdenes o que hagas tu orden después de 11:00 am recibirás al día siguiente. Si estás fuera de la ciudad puedes recibir entre 24 y 36 horas. 

Caribe tours, Vimenpaq, Metropaq, entre otras y DHL para envíos internacionales (Solo EEUU). La mercancía viaja por costo, cuenta y riesgo del cliente.

Una vez hayas hecho tu pago empacaremos tu orden y luego de entregar al repartidor te contactaremos para coordinar los detalles de la entrega.

No es posible ya que tenemos una ruta creada y una programación de envíos. Puedes darle seguimiento a tu orden . Solo debes escribirnos para darte el contacto de tu delivery o el pin para que rastrees vía gps tu orden. 

Puede contactarse con su agente para saber el estatus de su orden. Luego de haberse colocado el envío y habérsele proporcionado al cliente el número de envío, el cliente puede comunicarse con la compañía de envío para saber hora de llegada, su horario y dirección.

Nuestro trabajo se limita a recibir su orden, hacer el envío y darle seguimiento hasta que usted esté conforme con lo que usted recibió. Nosotros no somos la empresa de transporte. Así que no tenemos que ver con retrasos, nuestro compromiso con usted es colocar su orden en la empresa de transporte a tiempo para que usted lo recibiera a tiempo.pero si le suministramos el contacto de quien le va a entregar su orden para que coordine con el detalles.

No, por ahora somos tienda virtual y solo hacemos envios.

Laboramos en horario corrido de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. Domingos y días feriados de 12:00 p.m. a 7:00 p.m.

Todas nuestras piezas son fabricadas en plata 925 y tienen garantía de 45 días en el metal, la caída de piedras o daños de cierre por fuerza no lo cubre la garantía. Debe revisar los mecanismos de cierres y piedras al recibir tus productos.

En ese caso debes recibir tu orden y al día siguiente te enviaremos un cambio (solo debes pagar el envío) 

No es posible en ese caso debes recibir tu orden y al día siguiente te enviaremos un cambio (solo debes pagar el envío)

Todas nuestras piezas están elaboradas en Plata 925 y te damos garantía de ello. 

La opacidad en la Plata es normal solo debes limpiar la pieza y volverá el brillo del primer día si es Plata 925. Puedes hacerlo con cepillo agua bicarbonato y crema dental . También vendemos un paño con tecnología de Nanoceramica que la deja más brillante que nueva $150 DOP. 

Si tenemos precios mayoristas, puedes ir al link https://www.piedralunard.com/pages/mayoristas  para ser atendido por un agente comercial o llamar al ‪ +1 829 902 44 60.

No aplican para mayoristas .

¿Si compro más de $30.000 DOP PUEDO TENER MAS DE UN 20%? es posible solo debes contactar un asesor comercial.

Claro que si, una vez hagas tu primera compra mayorista te dotamos de material dijital de alta resolución para que tengas más Alcance en las redes.